באיסוף עצמי אספקה תוך 1 יום עסקים.
במשלוח אספקה עד 5 ימי עסקים.
עלות המשלוחים משתנה בהתאם לגודל החבילה, זה יוצג באופן ברור בעגלת הקניות.

מדיניות החזרת המוצר שנרכש באתר "פחם"
החזרת המוצר אפשרית רק במידה והמוצר יוחזר במצבו המקורי מבלי שנפתחה אריזתו ולא נעשה בו כל שימוש, בקיזוז עלות המשלוח מהחנות אל הלקוח.
היה ובוצע שימוש במתקן ולא עברו יותר מ 14 ימים רשאית הנהלת "פחם" לרכוש בחזרה את המוצר מהלקוח בקיזוז דמי משלוח ו50% מסך הפריט. לדוגמא: הפריט עלה ללקוח 1,000 שקלים, הלקוח עשה בו שימוש לא יותר מ 14 יום מיום רכישת הפריט, רשאית הנהלת "פחם" לרכוש את המוצר מהלקוח בעלות של 500 שקלים ובקיזוז דמי המשלוח.